1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Datte Élite Paris, dont le site est accessible à l’adresse https://datte-elite-paris.fr, et toute personne souhaitant effectuer un achat via ce site.
Toute commande effectuée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur. Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits proposés à la vente sont des denrées alimentaires périssables (dattes garnies et enrobées de chocolat), préparées artisanalement avec soin et destinées à une consommation rapide.
Le client est tenu de respecter les conditions de conservation indiquées afin de garantir la qualité des produits.
ALLERGÈNES
Les produits proposés peuvent contenir ou avoir été en contact avec les allergènes suivants : fruits à coque, arachides, lait, soja, sésame, gluten.
Malgré toutes les précautions apportées lors de la préparation, une contamination croisée ne peut être totalement exclue.
Il appartient au client de prendre connaissance de la composition des produits avant toute consommation et de s’assurer de leur compatibilité avec ses éventuelles allergies ou intolérances alimentaires.
La responsabilité de Datte Élite Paris ne saurait être engagée en cas de réaction allergique.
Présentoirs – Disponibilité et conformité visuelle
Les présentoirs proposés à la vente sont fournis sous réserve de disponibilité auprès des fournisseurs du vendeur.
En cas d’indisponibilité d’un modèle spécifique, DATTE ELITE PARIS se réserve la possibilité de fournir un présentoir de modèle équivalent, présentant des caractéristiques similaires (forme, capacité, fonction), sans que cela n’affecte la qualité globale du produit.
Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Des variations peuvent exister notamment en termes de design, de finition ou de détails, en fonction des arrivages fournisseurs.
Aucune réclamation ou demande de remboursement ne pourra être effectuée sur ce fondement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Datte Élite Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client passe commande sur le site https://datte-elite-paris.fr. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé à l’adresse indiquée par le client.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
Datte Élite Paris se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec un client.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en point relais à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Livraison en point relais
Les livraisons sont effectuées en point relais sélectionné par le client lors de sa commande.
Un numéro de suivi est communiqué au client, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Le colis est mis à disposition pendant une durée limitée fixée par le transporteur. Il appartient au client de le récupérer dans ce délai.
Responsabilité du client
Le client est seul responsable du suivi, du retrait et de la bonne réception de son colis.
Le client ne pourra en aucun cas invoquer son absence, un départ en vacances ou toute indisponibilité pour justifier le non-retrait de son colis.
Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cadre.
Colis non réclamé ou retourné
Tout colis non récupéré dans les délais impartis sera retourné à DATTE ELITE PARIS.
Compte tenu du caractère périssable des produits, aucun remboursement ni remplacement ne pourra être effectué pour un colis non réclamé ou retourné.
Une réexpédition pourra être proposée à titre exceptionnel, sous réserve du paiement de nouveaux frais de livraison par le client, sans que cela ne constitue une obligation pour le vendeur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client et ne sont en aucun cas remboursables, y compris en cas de non-récupération du colis.
Responsabilité liée au transport
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
De même, le vendeur décline toute responsabilité en cas d’altération des produits résultant d’un retrait tardif ou d’une mauvaise conservation après livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables.
Aucune annulation, retour ou remboursement ne pourra donc être accepté après validation de la commande.
8. Réclamations et retours
En cas de produit non conforme ou endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48h après réception à l’adresse suivante : [contact@datte-elite-paris.fr].
9. Responsabilité
Datte Élite Paris ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou des moyens de transport.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://datte-elite-paris.fr sont la propriété exclusive de Datte Élite Paris. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de votre achat. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.